文 | 新营业派hongkongdoll xxx

进入 4 月下旬，京东和好意思团的外卖大战愈演愈烈，从业务到公关上，两边你来我往，相互角力。

上周末，酬酢媒体上一则"好意思团退却骑手去京东外卖平台跑单"的音信激励热议。紧接着，周一和周二，京东黑板报和好意思团公众号隔空喊话，使得这场外卖大战进一步尖锐化。

一本道电影

在这场公关战役中，京东祭出了刘强东这一 "核刀兵"。往常两周，刘强东开会的音频、送外卖的相片，以及请外卖骑手吃暖锅的视频，速即成为传播热门，激励了平淡存眷和激烈洽商。

然而如若只将京东的初步成功归结为公关和营销的功劳，可能错过了更为蹙迫的东西。连年来，"到底是要纯正得益如故更有尊容的得益？"这个问题的谜底启动发生深奥的变化。好意思团也为往常一些被淡薄的问题付出了代价。

01 好意思团"助攻"，京东外卖完成冷启动

2025 年 2 月，京东文告精良进犯外卖业务，启动 "品性堂食餐饮商家" 招募目的，并首肯 2025 年 5 月 1 日前入驻的商家全年免佣金。

这一举措并未得到无数互联网东说念主士的看好。餐饮行业从业者"盖伦"认为："外卖阛阓已是红海，好意思团和饿了么的阛阓面貌如同挪动支付领域的微信和支付宝，其他企业难有发展空间。"

其时，小红书等平台上不少耗尽者也示意，京东外卖价钱不低，还时常出现无骑手接单、配送圣洁等问题，这使得用户对京东外卖的前程充满疑虑。

好意思团对京东的入局也未赐与满盈宠爱。据 36kr 报说念，有商家称"好意思团莫得像防抖音那样防京东"。

而好意思团的职工们也渊博认为，京东外卖的恐吓远不如之前的抖音，毕竟抖音领有流量。他们认为，京东就算要跟好意思团打，也要先过了"饿了么"这关。

事实也确认，从 2 月份官宣到 4 月初的这段时间里，京东外卖的确失去了声量，渐渐淡出公众视线。

事情的蜕变出当前 4 月 9 日。蔚来独创东说念主李斌晒出与刘强东沿路吃外卖的视频登上微博热搜。京东速即收拢契机，在 APP 首页猖狂实施外卖业务。

而真确让京东外卖热度飙升的，是好意思团中枢土产货营业 CEO 王莆中。他在即刻和知乎上对京东外卖发表负面评价，称其 "狗急跳墙""硕大无朋"。这些言论激励平淡洽商，刘强东的回复更是将热度推向新高度，随后两边的涎水仗在收罗刷屏，让京东外卖热度达到顶峰。

"盖伦"合计，京东外卖的爆红是诸多不测带来的机缘赶巧加上京东在公关方面的借重。"最枢纽的即是好意思团的‘神助攻’"。

"营销最怕无东说念主存眷，不错品评，但不成无视"。他认为，关于好意思团这么在外卖阛阓上占据统带地位的巨头来说，关于京东外卖的任何评价齐是对后者的变相"招供"——两边是一个段位的敌手。

不管若何，这种前所未有的热度让京东外卖完成了冷启动，实现爆单。"饿了么出到 21，剩下的全是京东的、京东的、京东的"有网友发视频示意，京东外卖京东太多，骑手齐来不足送。

经此一役，京东得胜打造在用户心目中打造了外卖心智。

02 京东外卖启动进入深水区

跟着公关战取得生效，尤物皇后京东外卖渐渐进入业务深水区，真确的挑战才刚刚启动。

一位外卖平台东说念主士何欢示意，外卖平台的中枢竞争力内容上分为四块：商家资源、配送收罗、用户范围、本事系统。

这四个方面相互关联，且攻克难度逐级递加。

从商家资源来说，外卖平台需要品类、数目满盈丰富的入驻商家，才能得志用户不同脉络的需求。据好意思团 2024 年财报数据，其年度活跃商学派达 1450 万。

不外商家资源是京东外卖处理起来最为猛烈的一个问题。往常数年来，高抽成外卖平台与商家的主要矛盾，"归正全球齐合计多一个平台多一个渠说念也挺好。"盖伦和许多商家齐聊过，京东外卖喊出的 0 佣金关于商家颇具蛊卦力。

配送收罗和用户范围则是相互关联的问题，运力与单量的精确匹配至关蹙迫。如若骑手多单量少，那么骑手拿不到钱就会流失，如若订单多骑手少那么用户就会体验差，就会流失。这亦然 2 月份京东外卖被吐槽的蹙迫原因。

何欢分析，尽管京东有达达骑手，但与好意思团上百万的骑手范围比拟差距显贵，因此不得不依赖兼职骑手，"这亦然京东对骑手‘二选一’传言高度敏锐的原因" 。

为处理用户范围问题，京东外卖遴荐了百亿补贴政策，这亦然好意思团和饿了么竞争常常用的技能。事实确认，这一政策后果显贵。正如王兴所说："在快速耗尽品领域，莫得降价 3 分钱无法残害的品牌赤忱度。"

而京东外卖最难啃的骨头大要是若何搭建一个高效的外卖本事系统。

"别的东西齐不错拿钱来砸，但外卖系统莫得捷径，只消靠时间和警戒来优化。"这亦然好意思团能够弥远称霸外卖阛阓的中枢刀兵。好意思团 " 超脑 " 系统每秒处理百万次旅途诡计，不错扛住每天上亿次的订单。

他认为，京东固然也有双十一和 618 的高并发警戒，然而物流和外卖有许多不同点。

外卖系统的优化难度极大。外卖追求"时间坍缩型"作事，需要在极短时间内实现多变量动态均衡。外卖订单具有高频次、小批量、即时性强的特色，这就条目系统具备高效的及时订单处理才略，能够快速将订单分派给稳当骑手，并蓄意出纯真途径，还要随时草率突发景况，如骑手临时请假、订单激增等，这对调理才略条目极高。

比拟之下，电商物流更戒备"空间穿透型"作事，强调全链路的笃定性与范围效应，关于时效的条目则莫得那么高。电商快递员时常有固定的配送区域和途径，系统更侧重于对快递职责任任务分派和绩效考察。

以浅薄的舆图导航为例，好意思团配送 AI 地方负责东说念主何仁清曾浮现，由于外卖线下有几十万骑手穿梭在三街六巷，何况室内场景丰富，BAT 的舆图齐难以得志需求，只是定位上报每天就有 跳跃 50 亿次。2016 年好意思团就缔造了配送算法团队，议论"智能调理"，在历程中也经验了屡次的坎坷。直到 2019 年实现智能感知 + 配送舆图，实现更精确的室表里定位。

此外，外卖系统还要具备承载上百种的行径、精确的核价等才略，这是好意思团往常与饿了么、抖音等平台竞争胜出的中枢竞争力。亦然好意思团"与其指责引流，不如达成首肯"的底气所在。

事实也确认，跟着单量的增长，近日京东外卖在系统上的瑕玷也启动深切。从 4 月 16 日到 4 月 22 日，京东外卖 2 次因单量暴增而系统崩溃，这确认了京东外卖在系统上还需要攥紧补课。

03 "王兴能不成也去体验一下送外卖？"

"我下昼也挑升去送了几单外卖。十年前，我临了一次送是 2015 年送的快递，是以整整十年没去送。" 4 月 21 日，京东独创东说念主刘强东在亲身参与外卖配送之后，请外卖骑手们吃海底捞暖锅时的视频在网文静传。

视频激励广博批驳，有东说念主感触"王兴能不成也去体验一下送外卖？"

一位外卖骑腕示意，四肢阛阓大哥，好意思团在大无数方面齐有上风，但在对待骑手的格调上不足京东。

在物发配送领域里，刘强东温和丰独创东说念主王卫齐曾亲身担任快递员去体验生计，亦然给整体职奇迹念出法式。王兴却莫得找到访佛的报说念。

好意思团每天联接上亿用户，然而王兴等高管似乎很少与媒体和用户斗争。

2020 年，《外卖骑手，困在系统中》一文爆火，文中说起好意思团平台存在的诸多问题，不少网友在王兴创办的饭否上 @他，但愿他回复骑手关连报说念，王兴并未在个东说念主酬酢账号上发表观念，尔后他虽仍有发布饭否内容，但齐与外卖骑手话题无关。

在媒体报说念中，王兴是一位感性的理工男，勇于尝试、充满酷爱心且行能源全齐。

他将遵循放在了极致的位置。2010 年好意思团出生时，他将 "千团大战" 视为算法与数据的游戏。当竞争敌手任意烧钱膨胀时，王兴在办公室挂起《孙子兵法》，用数据模子精确诡计每个城市的参预产出比。

微博大 V "月风 _ 投资札记"也曾评价，好意思团成为外卖阛阓第别称的历程中，伴跟着的是对遵循的极致期骗。"算法是冷飕飕的，它一定会无尽压榨所有这个词体系的后劲，临了达到深奥的均衡，也即是所有骑手处于劳累的角落。"

他认为，这种对遵循的极致期骗，或者说没情面味，一经刻到好意思团的基因里了，关于好意思团、关于王兴、关于骑手齐是如斯，"很难有别的路不错走"。

得到独创东说念主罗振宇在最近的一期短视频里，提到了一段很有真谛的不雅点。

他说我方年青的时候当记者，第一次跑到深圳蛇口看到了"时间即是资产，遵循即是生命"的牌子，"阿谁时候全社会的共鸣是要把时间兑换为钱，挣钱是硬意思意思。"

然而他当前嗅觉，当前的社会启动走向等式的另外一端，启动存眷挣钱的真谛真谛，"挣钱是为了实现各式社会价值，得志情感和内心的需求。"

从单纯追求财富到渴慕赢得尊重，社会神气正在发生周期性转化。可惜的是，王兴的微博早一经清空，2021 年 5 月王兴也住手了在饭否的更新。

王兴到底有莫得感受到这少许hongkongdoll xxx，东说念主们一经无从得知了。